Widerrufsrecht
Annulations et reports
La préparation de votre commande de ballons commence plusieurs jours avant votre événement. Si vous devez reporter votre événement, votre commande initiale peut être réaffecté à une nouvelle date et heure, en fonction des disponibilités. Les conditions d'annulation et les types de remboursement sont définis comme suit, en fonction des délais stipulés ci-dessous :
- Report avant 72 heures de la date prévue : Coûts de matériaux et main d’œuvre supplémentaires seront appliqués.
- Annulation avant 72 heures de la date prévue : Remboursement intégral. - Annulation moins de 72 heures mais plus de 24 heures avant la date prévue : Remboursement de 50%.
- Annulation moins de 24 heures avant la date prévue : Aucun remboursement.
Substitutions
Dans des cas très rares, que ce soit en raison d'un manque de stock ou dans le but d'améliorer une commande, nous nous réservons le droit de substituer des éléments spécifiques par des alternatives similaires, à condition que cela n'affecte ni le style ni la thématique du client. Toute substitution effectuée sera de valeur équivalente à la commande payée par le client, et ce, toujours à l'avantage du client.
Produits Défectueux
Toutes les commandes sont réalisées avec des ballons / matériaux de qualité et sont soumis à un contrôle qualité avant toute livraison ou installation. Dans de rares éventualités où des produits seraient endommagés durant le transport et déballage, l'équivalent de la partie endommagée sera remboursé ou directement remplacé, notamment si cela concerne une pièce principale affectant le rendu visuel total.
Le client est tenu d'informer notre équipe dans les plus brefs délais par écrit et avant le démarrage de l'événement. Cependant, les ballons endommagés suite à une négligence du client ou à des conditions environnementales ne seront ni remboursés ni remplacés.