AGB

Termes & Conditions FestivFinds

2026

En effectuant le paiement au travers du site www.festivfinds.com ou de la facture correspondante à votre commande, vous confirmez avoir lu et acceptez nos termes et conditions, tels qu’indiqués ci-dessous.

Nous vous remercions d'avoir choisi l’entreprise “Corvasce FestivFinds” ici nommé FestivFinds pour votre événement et nous nous réjouissons de contribuer à la réussite de celui-ci. FestivFinds est spécialisée dans le design et l'art du ballon, proposant des arrangements uniques au travers de notre boutique en ligne ou via un contact direct par téléphone ou e-mail. L’entreprise est également experte dans la réalisation de décorations de ballons avec installation, offrant ainsi des créations pour embellir vos événements ou à titre de promotion pour les clients entreprise.

Paiements

Le délai du paiement de votre commande par facture dépend de la proximité de la date de l'événement.

• Evénements dans moins de 14 jours, le paiement total est dû à la commande.
• Evénements dans plus de 14 jours, le paiement peut être effectué en deux fois. Soit un premier paiement de 50 % dans les trois jours suivant la date de la commande, et les 50 % restants sont à régler au plus tard sept jours avant la date de l'événement.

En cas de non-paiement dans les délais spécifiés, FestivFinds se réserve le droit d'annuler la prestation sans préavis.

Les commandes passées au travers du site www.festivfinds devront être effectuées au moment de la commande en ligne.

Collecte d'informations et paiements

Dans le cadre de nos services, nous collectons des informations telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'e-mail, ainsi que les détails de paiement. Ces informations sont nécessaires pour le processus de paiement en ligne. Nous acceptons les paiements par virement bancaire sur facture, ainsi que via les plateformes sécurisées Stripe et TWINT pour les commandes passées via notre site www.festivfinds.com. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe et TWINT pour obtenir plus d'informations sur la sécurité de vos données. Il est important de noter que les informations relatives à la carte de crédit sont cryptées, et nous n'avons pas accès aux détails détaillés de la carte via notre site. Les remboursements peuvent être effectué au travers de Stripe et Twint. Et sur demande d’un Iban pour les paiements effectués via facture.

Annulations et reports

La préparation de votre commande de ballons commence plusieurs jours avant votre événement. Si vous devez reporter votre événement, votre commande initiale peut être réaffecté à une nouvelle date et heure, en fonction des disponibilités. Les conditions d'annulation et les types de remboursement sont définis comme suit, en fonction des délais stipulés ci-dessous :

• Report avant 72 heures de la date prévue : Coûts de matériaux et main d’œuvre supplémentaires seront appliqués.
• Annulation avant 72 heures de la date prévue : Remboursement intégral.
• Annulation moins de 72 heures mais plus de 24 heures avant la date prévue : Remboursement de 50%.
• Annulation moins de 24 heures avant la date prévue : Aucun remboursement.

Substitutions

Dans des cas très rares, que ce soit en raison d'un manque de stock ou dans le but d'améliorer une commande, nous nous réservons le droit de substituer des éléments spécifiques par des alternatives similaires, à condition que cela n'affecte ni le style ni la thématique du client. Toute substitution effectuée sera de valeur équivalente à la commande payée par le client, et ce, toujours à l'avantage du client.

Produits Défectueux

Toutes les commandes sont réalisées avec des ballons / matériaux de qualité et sont soumis à un contrôle qualité avant toute livraison ou installation. Dans de rares éventualités où des produits seraient endommagés durant le transport et déballage, l'équivalent de la partie endommagée sera remboursé ou directement remplacé, notamment si cela concerne une pièce principale affectant le rendu visuel total.

Le client est tenu d'informer notre équipe dans les plus brefs délais par écrit et avant le démarrage de l'événement. Cependant, les ballons endommagés suite à une négligence du client ou à des conditions environnementales ne seront ni remboursés ni remplacés.

Location des panneaux /structures/accessoires

• Tous les panneaux, structures, fleurs artificielles et accessoires sont disponibles à la location uniquement et seront soit récupérés par FestivFinds après votre événement (ou doivent être restitués par le client à l’atelier situé à Chemin du Foron 16, 1226 Thônex, Genève, Suisse) à une date et une heure prédéterminée.
• Les accessoires, structures et panneaux loués font l'objet d'un contrôle de qualité avant votre événement et doivent être rendus dans l'état dans lequel ils vous ont été loués initialement. Vous serez responsable de tout dommage ou article manquant.
• Si une toile de fond ou un accessoire est utilisé pour une installation extérieure, il doit être déplacé à l'intérieur et à l'abri pendant la nuit, ou devra être récupéré par FestivFinds le soir de votre événement.

Sécurité et Avertissements

• Il est impératif de souligner que les ballons demeurent fragiles et nécessitent une manipulation prudente, en particulier par les enfants, afin de prévenir tout risque d'éclatement et de blessures. Nous rappelons aux clients et aux parents que la surveillance attentive des enfants est essentielle lorsqu'ils interagissent avec les ballons et jetez immédiatement tout ballon dégonflé ou éclaté. Les ballons éclatés et/ou dispersés peuvent présenter un risque d’étouffement ou de suffocation pour les enfants de moins 8 ans et les animaux domestiques.
• Nos décorations de ballons sont réalisées principalement avec des ballons en latex naturel. Le client est responsable de toute personne allergique au latex et est tenu de nous informer de toute allergie au latex avant de confirmer la commande et procéder au paiement.
• Ne jamais inhalez l'hélium des ballons, l'inhalation de l'hélium peut causer l'asphyxie.
• Ne pas relâcher les ballons, lorsque des ballons en latex sont relâchés dans l'environnement vous n’aurez aucun contrôle sur la localisation des retombés de ces ballons. Ils peuvent être confondus avec de la nourriture par les animaux. Si les animaux ingèrent les ballons, cela peut entraîner des blessures ou même la mort. Il convient de noter que même dans les meilleures conditions, la décomposition d'un ballon en latex peut prendre plusieurs mois. Les ballons en aluminium peuvent provoquer des coupures de courant, un incendie ou un choc électrique peuvent si ces ballons s'emmêlent dans les lignes électriques. C'est pourquoi il est important de ne jamais relâcher les ballons dans l'environnement.

Informations générales

• Les ballons doivent être tenus à l'écart des objets tranchants, de la chaleur extrême et du froid extrême. À la chaleur, les ballons se dilatent, et au froid, les ballons rétrécissent. Il peut donc arriver que les ballons éclatent proche d’une source de chaleur. C'est un phénomène normal et prévisible, mais les ballons sont plus heureux à une température ambiante agréable !
• Les ballons subissent un processus d'oxydation naturel lorsqu'ils sont à l'extérieur - les ballons transparents commenceront à avoir un aspect trouble et les ballons colorés prendront un aspect velouté-mat. C'est pourquoi les ballons (gonflé à l’air) d'extérieur ont une durée de vie de 1 à 2 jours. Les ballons (gonflé à l’air) d'intérieur ont une durée de vie de plus de 4 semaines.
• Les ballons à l'hélium ont des durées de flottaison variable en fonction du matériel du ballon et de la taille du ballon. Nous nous engageons à ce que les ballons flottent pour toute la durée de votre événement.
• Bien que nous n'utilisions que des ballons de la plus haute qualité et que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour que vos ballons durent le plus longtemps possible, nous ne sommes pas responsables de la perte de flottement, de l'éclatement ou des dommages causés aux ballons une fois qu'ils sont en votre possession.

Accès au lieu de l’événement

• La réussite de votre événement est notre priorité, et nous apprécions votre collaboration. Nous soulignons qu’il est de la responsabilité du client de nous permettre d’accéder au lieu de l’événement pour l’'installation et la désinstallation aux dates et heures prédéterminées.
• En cas d'événement dans un restaurant ou dans un hôtel, le client est tenu d’informer la personne en charge de l'événement de notre arrivé et des détails convenus pour assurer une mise en place fluide et sans accroc. Dans le cas où le client ne sera pas sur place lors de l’installation et de la désinstallation, il est tenu de partager les coordonnées de la personne en charge de leur événement sur place, garantissant ainsi une communication efficace et une mise en place réussie de votre événement.

Débarras et Désinstallation

Le client est responsable du débarras de tout matériel, ballons et autre, commandé et livré par FestivFinds dans un restaurant, hôtel ou salle louée. Si le client souhaite que nous prenions en charge le débarras, un service de désinstallation est disponible moyennant des frais supplémentaires. Pour solliciter ce service, une demande spécifique doit être formulée.

Utilisation et Prise de Photos

Lors de la livraison et de l'installation de ballons ou de décorations par FestivFinds, des photos peuvent être prises dans le but promotionnel et démonstratif de nos réalisations. Ces photos pourraient être partagées sur nos différentes plates-formes de réseaux sociaux ou notre site Internet. Si vous ne souhaitez pas que des photos soient prises, veuillez-nous en informer par écrit à l'avance. En cas de prise de photos, si vous estimez que cela représente une menace pour vous, n'hésitez pas à nous contacter. Nous respecterons votre demande en retirant les photos concernées.

Utilisation de logo et Prise de Photos des clients professionnels

Sauf sur demande écrite contraire ou en cas de signature d'un accord de non-divulgation individuel, nous nous réservons le droit d'utiliser, et ce potentiellement de manière incluant le logo de l'entreprise, les photos de nos réalisations impliquant nos produits ou services. Ces images pourraient être utilisées à des fins promotionnelles, notamment en étant affichées sur notre site Internet. De plus, l'entreprise du client pourrait être mentionnée sur notre site en tant que référence client, démontrant ainsi notre collaboration mutuelle.

FestivFinds ne peut être tenu responsable des blessures ou accidents causés par le non-respect de informations transmises et indiquées dans nos termes et conditions.

Nous vous remercions d’avoir pris connaissance de nos termes et conditions. À présent, nous sommes impatients de collaborer à la réalisation de votre événement, contribuant ainsi à créer des moments mémorables.